Cómo restauramos el poder

Austin Energy tiene equipos en espera las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder de inmediato a los cortes de energía, y reparamos la mayoría de los cortes de rutina en un corto período de tiempo.

Nuestros trabajadores de línea están bien capacitados y altamente calificados. De hecho, son algunos de los mejores en Texas, listos para servir a la comunidad cuando sea necesario.

Cada corte de energía es un evento complejo. Las cuadrillas a menudo trabajan en condiciones desafiantes como la oscuridad, el viento, la lluvia y las inundaciones para localizar, evaluar, coordinar, reparar y restaurar cada interrupción que encuentran.

Mire nuestro video Cómo restauramos la energía para obtener más información sobre las posibles causas de los cortes de energía y los pasos que tomamos para restaurar la energía de manera segura.

Restaurar la energía en este orden puede significar que algunas casas pueden tener energía restaurada mientras que otras a su alrededor no.

Descargar Cómo restauramos la energía (pdf)

Durante condiciones meteorológicas adversas, como tormentas eléctricas importantes y lluvias heladas, no es raro que se produzcan apagones generalizados y varios cientos de lugares de reparación. Austin Energy envía varias cuadrillas para hacer reparaciones, pero las cuadrillas deben conducir a cada lugar para trabajar de la manera más segura, rápida y eficiente posible. Damos la máxima prioridad a la seguridad de nuestro personal y de nuestros clientes, y puede llevar varias horas o incluso días restaurar la energía a todos los clientes.

Una vez que Austin Energy evalúa por completo el corte, proporcionamos un tiempo estimado de restauración. Las condiciones de corte se publican en Austin Energy OutageMap. Los clientes registrados para recibir alertas de apagones recibirán actualizaciones por mensaje de texto a través de su dispositivo móvil.

Durante un evento de apagón grande o complejo, Austin Energy puede suspender el suministro de un tiempo estimado de restauración hasta que se pueda evaluar el daño de manera segura.

A medida que la situación evolucione y el alcance del daño se vuelva más claro, el tiempo estimado de restauración de la energía puede cambiar. Hacemos todo lo posible para llegar a un tiempo de restauración estimado realista en función de la disponibilidad de nuestros trabajadores de línea, el alcance del daño y la seguridad de nuestros empleados y clientes.

Si tiene más preguntas, es posible que las cubramos en nuestra página de preguntas frecuentes.